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Para el comercio minoristaSoluciones de Self-Chckout

¿Quiere llevar su empresa al siguiente nivel? Nosotros podemos ayudarle. ¿Qué significa autocaja?

Con el autoservicio, los clientes pagan ellos mismos los artículos de su cesta de la compra en una caja de autoservicio fija o mediante un sistema móvil (escáner de mano o aplicación para smartphone).

Desde 2015, el número de autofacturaciones en el punto de ventaPOS) ha aumentado casi un 80 %. La mayoría de los sistemas de autofacturación se utilizan en el comercio minorista de alimentación (LEH), seguido de tiendas de bricolaje (DYI), droguerías, tiendas de muebles y tiendas de deportes y ropa (moda). El proceso de caja autoservicio funciona de tal manera que el cliente acerca el código de barras de un artículo al escáner de la caja autoservicio. El software identifica el artículo y lo añade a la factura. Al final, el importe total se muestra al cliente en la pantalla del terminal, que paga a través de un módulo de TEF. Algunos minoristas ofrecen el pago en efectivo como alternativa u opción.

Las últimas tecnologías de autopago utilizan inteligencia artificial y visión artificial. El cliente sostiene el artículo bajo el sensor de imagen y el software del terminal lo reconoce por su forma y color. De este modo, la autofacturación y el pago de artículos resultan aún más fáciles, rápidos y cómodos.

Nuestras soluciones de autocaja de un vistazo

Terminal de caja POLYTOUCH® FLEX21.5 Self-Checkout

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El minimalismo se une al autoservicio POLYTOUCH® FLEX21.5 lite

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Aumenta el uso del Self-Checkout

Las cajas registradoras convencionales siguen siendo mayoritarias en Alemania. Esto cambiará rápidamente en los próximos años, ya que los consumidores se han abierto mucho más al uso de la tecnología de autoservicio.

Todos los grupos de edad ven el aumento de las cajas de autoservicio. Según el estudio El futuro de las compras, publicado por la empresa de estudios de mercado Kantar, el 86 % de los cerca de 3 000 encuestados (de entre 18 y 65 años) cree que las cajas convencionales se habrán sustituido en gran medida de aquí a 2030.

Cuando se trata de digitalizar el punto de venta, es importante saber que no todas las cajas de autoservicio son iguales. El caso de uso determina qué producto es el adecuado y se utilizará en última instancia.

Por citar sólo dos ejemplos: Cuando hay grandes cestas de la compra esperando a que el cliente las escanee, hay que instalar escáneres diferentes para reconocer los códigos de barras de los artículos que en la solución de autocaja para la tienda de té especializada, donde las cosas son más tranquilas y comprar es más un placer que una necesidad.

Y en la tienda de moda, la caja de autoservicio será un dispositivo combinado con una pantalla táctil muy grande que permitirá a los clientes navegar por la gama en línea del minorista. Por tanto, este sistema es a la vez una solución de autoservicio y un pasillo sin fin.

Ventajas de los terminales de autopago

Satisfacción del cliente

Las encuestas muestran que el 70% de los clientes abandonan su compra debido a los largos tiempos de espera. Los sistemas de autopago pueden ayudar en este sentido, ya que acortan las colas en las cajas convencionales y reducen así los tiempos de espera. Esto mejora la experiencia del cliente y aumenta las ventas.

Optimización de procesos

Las cajas de autoservicio mejoran los procesos en las tiendas del sector minorista. Por ejemplo, las cajas de autoservicio agilizan el proceso de pago. Como normalmente sólo pueden utilizarse para pagar con tarjeta de débito o crédito, los costes de gestión de efectivo del minorista se reducen considerablemente.

Aumento de la productividad

El uso de cajas automáticas libera a los empleados de la tarea de cobrar para que puedan concentrarse más en las tareas orientadas al cliente, como el asesoramiento, el mantenimiento de los estantes, la gestión de los envases vacíos y la decoración, áreas que fomentan la fidelidad a la marca.

Compras seguras

La pandemia de COVID-19 ha hecho que los consumidores sean más conscientes de la higiene. Las cajas de autopago fomentan las compras sin contacto y permiten el distanciamiento social. El revestimiento antibacteriano de la pantalla táctil ofrece seguridad adicional.

Éxito de los proyectos de autofacturación

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