Para el comercio minoristaSoluciones de Self-Chckout
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Terminal de caja POLYTOUCH® FLEX21.5 Self-Checkout
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Las cajas registradoras convencionales siguen siendo mayoritarias en Alemania. Esto cambiará rápidamente en los próximos años, ya que los consumidores se han abierto mucho más al uso de la tecnología de autoservicio.
Todos los grupos de edad ven el aumento de las cajas de autoservicio. Según el estudio El futuro de las compras, publicado por la empresa de estudios de mercado Kantar, el 86 % de los cerca de 3 000 encuestados (de entre 18 y 65 años) cree que las cajas convencionales se habrán sustituido en gran medida de aquí a 2030.
Cuando se trata de digitalizar el punto de venta, es importante saber que no todas las cajas de autoservicio son iguales. El caso de uso determina qué producto es el adecuado y se utilizará en última instancia.
Por citar sólo dos ejemplos: Cuando hay grandes cestas de la compra esperando a que el cliente las escanee, hay que instalar escáneres diferentes para reconocer los códigos de barras de los artículos que en la solución de autocaja para la tienda de té especializada, donde las cosas son más tranquilas y comprar es más un placer que una necesidad.
Y en la tienda de moda, la caja de autoservicio será un dispositivo combinado con una pantalla táctil muy grande que permitirá a los clientes navegar por la gama en línea del minorista. Por tanto, este sistema es a la vez una solución de autoservicio y un pasillo sin fin.
Ventajas de los terminales de autopago
Satisfacción del cliente
Las encuestas muestran que el 70% de los clientes abandonan su compra debido a los largos tiempos de espera. Los sistemas de autopago pueden ayudar en este sentido, ya que acortan las colas en las cajas convencionales y reducen así los tiempos de espera. Esto mejora la experiencia del cliente y aumenta las ventas.
Optimización de procesos
Las cajas de autoservicio mejoran los procesos en las tiendas del sector minorista. Por ejemplo, las cajas de autoservicio agilizan el proceso de pago. Como normalmente sólo pueden utilizarse para pagar con tarjeta de débito o crédito, los costes de gestión de efectivo del minorista se reducen considerablemente.
Aumento de la productividad
El uso de cajas automáticas libera a los empleados de la tarea de cobrar para que puedan concentrarse más en las tareas orientadas al cliente, como el asesoramiento, el mantenimiento de los estantes, la gestión de los envases vacíos y la decoración, áreas que fomentan la fidelidad a la marca.
Compras seguras
La pandemia de COVID-19 ha hecho que los consumidores sean más conscientes de la higiene. Las cajas de autopago fomentan las compras sin contacto y permiten el distanciamiento social. El revestimiento antibacteriano de la pantalla táctil ofrece seguridad adicional.