Localización Localización precisa en tiempo real - paginación incluida

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¿No solo quieres enviar mensajes, sino también determinar con precisión la ubicación de huéspedes, clientes o pacientes y guiar a tu personal hasta ellos de forma precisa? En ese caso, PLS LOCALIZATION es la mejor opción para ti.

LOCALIZATION realiza un seguimiento en tiempo real de una persona mediante su «puck» (etiqueta BLE). Cada cambio de posición se registra de inmediato. El personal de servicio localiza al cliente incluso cuando este se ha desplazado de la zona interior a la exterior de tu restaurante. O bien, la dependienta se dirige con precisión al cliente que espera que le atiendan mientras recorre el local.

LOCALIZATION se puede ampliar fácilmente con uno o varios terminales de quiosco POLYTOUCH® y dispensadores de pucks. De este modo, los pedidos de comida, las solicitudes de asesoramiento o las órdenes de servicio ya no los registra el personal, sino que se introducen directamente en el terminal, que entrega los pucks a través del dispensador conectado.

Una mejor experiencia de servicio Caso de uso de la localización en una tienda de bricolaje

Los clientes de la tienda de bricolaje no solo pueden realizar pedidos a través de un terminal de autoservicio, sino también solicitar una consulta con un asesor.

Tras recibir la solicitud, el dispensador entrega un disco (etiqueta BLE) que permite al empleado localizar con precisión al cliente en el recinto.

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Karl Heinz Koch

Cofundador y Consejero Delegado de MENU Technologies

"El PLS y nuestro software MENU Order se complementan a la perfección, los pedidos y la localización son fácilmente posibles gracias a las interfaces estandarizadas".

Para sistemas existentes Integración de dispensadores de discos externos

Los dispensadores Puck (dispensadores de etiquetas BLE) se pueden integrar perfectamente con los terminales de quiosco existentes para agilizar el proceso de pedido.

Una vez finalizado un pedido en el quiosco, se entrega automáticamente un token que sirve para localizar al cliente. Esta integración permite ampliar el proceso de autoservicio sin tener que modificar la infraestructura existente.

Página del producto Puck Dispenser Página del producto FLEX21.5 Lite

Página del producto Puck Dispenser Página del producto FLEX21.5 Lite

Localización de discos (etiquetas BLE) mediante AoA y localizadores (antenas)

Los pucks (por ejemplo, para pedir en restaurantes o zonas de autoservicio) se localizan mediante tecnología de ángulo de llegada (AoA ) y antenas especiales de localización. La posición del puck se determina midiendo el ángulo de las señales recibidas.

En la ilustración se muestra este principio: varias antenas localizadoras fijas (arriba a la izquierda y a la derecha) reciben las señales de un disco que se encuentra, por ejemplo, sobre una mesa determinada. Gracias a los diferentes ángulos de llegada (AoA) en las antenas, se puede calcular la posición exacta del disco.

Estos ángulos se representan mediante líneas discontinuas y las indicaciones de ángulo en verde y rosa.

Más información sobre Locator

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Visualización en tiempo real de la localización

La localización de los pucks se muestra visualmente en una pantalla en tiempo real, como muestra la imagen. El plano de la tienda muestra las ubicaciones exactas de los pucks activos (marcadores de colores), mientras que a la izquierda se muestran detalles como el tiempo de pedido y el tiempo de espera.

Esta vista general permite al personal llevar los pedidos a la mesa correcta de forma rápida y eficaz. El sistema se adapta con flexibilidad a diferentes distribuciones del local y contribuye a optimizar los procesos y a aumentar la satisfacción de los clientes.

Control y análisis centralizados

El sistema no solo ofrece localización en tiempo real, sino también completas herramientas de supervisión y análisis. Los operadores pueden supervisar todas las ubicaciones de forma centralizada. Esto resulta especialmente ventajoso para las cadenas de tiendas. A través de una plataforma centralizada, es posible consultar y comparar en tiempo real los datos operativos, los tiempos de pedido y el rendimiento del sistema.

Estas funciones permiten reaccionar rápidamente ante las incidencias, optimizar los flujos de trabajo y realizar análisis de datos fundamentados para mejorar la eficiencia. De este modo, los responsables de las sucursales y los equipos de dirección central mantienen en todo momento una visión general de todos los procesos y pueden realizar ajustes específicos.

PYRAMID Casos de éxito

Automatización eficaz mediante localización para empresas de cualquier tamaño.
El paquete LOCALIZACIÓN contiene todas las funciones de PAGING. Gestión de esperas o localización: ¡ambas son posibles!