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Visítenos en EuroCIS 25 | 18 - 20 Feb | Hall 9 Stand D26

SERVICIO Pyramid Atención

Ya sea estándar o ampliado:

Asistencia rápida y competente en caso de urgencia: ¡a su medida!

Línea directa

Pyramid Programa de asistencia Benefíciese de nuestros servicios de apoyo:

Pyramid Nuestro servicio técnico de atención al cliente está formado por 6 expertos internos de probada eficacia con los que puede ponerse en contacto por correo electrónico y teléfono, así como a través del portal del servicio de asistencia.

Como el conocimiento se basa en la experiencia, el equipo incluye empleados con muchos años de servicio. Han crecido con las marcas AKHET® y POLYTOUCH® y conocen cada producto al dedillo.

Pyramid El equipo secompleta con compañeros jóvenes que han completado su formación. En 2017, el mejor aprendiz de Alemania en el campo de "Especialista en TI - integración de sistemas" salió de nuestra empresa.

Todas las solicitudes se tramitan en un plazo de 2 horas desde su recepción. Pyramid A través del portal del servicio de asistencia puede conocer en todo momento y de forma rápida y sencilla el estado de tramitación de su solicitud, modificarla o enviar un mensaje al empleado de asistencia responsable.

Pyramid Y lo mejor de todo: CareStandard cubre todo el ciclo de vida del producto, es decir, nuestro equipo de asistencia le ayudará con sus preguntas y dudas incluso después de que haya expirado el periodo de garantía.

Estamos a su disposición.

  • Estamos a su disposición

    Recibirá apoyo de nuestro equipo interno de expertos en todo momento.

  • Tiempo de respuesta de 2 h

    Nos pondremos en contacto con usted en un plazo de 2 horas a partir de la apertura de la solicitud, en horario laboral.

  • 12 meses de garantía

    Posibilidad de ampliar la garantía hasta 60 meses.

  • Pyramid Portal del servicio de asistencia

    Para la creación y seguimiento de tickets. Disponible 24 horas al día, 7 días a la semana.

  • Asistencia ilimitada por correo electrónico y teléfono incluso después de que finalice la garantía.

    LUN - VIE: de 8 a 17 h (CET)

Paquetes de asistencia

¿Valora la sustitución más rápida posible y un servicio profesional in situ? Pyramid Entonces tenemos a su disposición paquetes de asistencia que añaden valiosos servicios a Care Standard. Asistencia personalizada para su caso de uso: en Alemania, Europa o en el extranjero. ¿Tiene alguna pregunta sobre los paquetes? Utilice el formulario de contacto que encontrará al final de la página. Estaremos encantados de asesorarle.

CARACTERÍSTICAS PRINCIPALES

Componente de intercambio anticipado

Sistema de intercambio anticipado

Exprés el día de la recepción*.

Servicio in situ

Devolución gratuita

  • Bronce

    Sustitución anticipada de componentes

  • plata

    Sustitución anticipada de componentes + servicio in situ

  • Oro

    Sustitución del sistema Advance

* Recibo del billete antes de las 15:00 (CET)

  • D. Floetotto

    Diebold Nixdorf

    Pyramid "Llevamos 6 años trabajando con éxito y confianza. Pyramid es un socio fiable que presta servicios de alta calidad a nuestros clientes. Mención especial merecen la amabilidad y la excelente disponibilidad del personal de apoyo. Los rápidos tiempos de respuesta a las consultas también son ejemplares".
  • Thomas Blumoer

    genua

    Pyramid "Podemos echar la vista atrás a una relación comercial de casi 20 años con . Como empleado del departamento de reclamaciones de hardware, aprecio mucho la fiabilidad y los tiempos de respuesta, que a menudo superan los niveles acordados. Pyramid El servicio de asistencia de . Me da una buena sensación tener un socio fiable a mi lado".
  • Marielle Mede

    swyx - alcance

    Pyramid"Somos clientes de desde 2015. Las pocas veces que hemos tenido que recurrir al servicio de atención al cliente, la sustitución de componentes y el servicio in situ han funcionado a la perfección. Pyramid Estamos muy satisfechos con el tiempo de respuesta y la gestión no burocrática. es muy rápido y la colaboración es perfecta!"

¿Tiene alguna pregunta? Estamos a su disposición.

Su persona de contacto:

Maximilian Rischau, Serena Liu, Ömer Gören