Junto con Technohorizon Corporation, faytech suministra mesas de videoconferencia a la organización japonesa de ayuda en caso de catástrofe. Han sido galardonados con el Japan Resilience Award. En esta entrevista, Kenji Menguro, responsable de las soluciones táctiles de nuestro pilar de productos faytech en Japón, habla del importante éxito y de cómo le gustaría posicionar faytech en el país del sol naciente.

Meguro San, tú y tu equipo habéis sido recientemente recompensados por vuestros esfuerzos conjuntos. ¿Cuáles son los detalles?

Este es un proyecto del que me siento especialmente orgulloso. Uno de nuestros clientes es Technohorizon Corporation, una empresa líder en el sector japonés de respuesta a emergencias. Suministramos robustos monitores OB de 65″ que hemos personalizado para salas de reuniones de emergencia. Las mesas ELMO DX se utilizan para conectar los servicios de policía y bomberos, los centros de evacuación y abastecimiento y el centro de control de catástrofes. Las mesas solían llamarse V-Cube Boards.

En la gran pantalla táctil de las mesas, los servicios de emergencia implicados ven siempre al mismo tiempo información cartográfica actualizada e informes de daños. Los datos importantes de las imágenes, vídeos e informes electrónicos pueden resaltarse y añadirse notas escritas para una mejor comprensión. Como suele haber varias personas trabajando en la mesa, faytech ha modificado la pantalla táctil para que sea posible realizar hasta 40 gestos de manejo simultáneos.

Hemos sido galardonados con el Japan Resilience Award por nuestra solución. Se trata de un premio que distingue a las organizaciones e iniciativas que contribuyen de forma significativa a aumentar la resiliencia de Japón, es decir, la capacidad de prevenir catástrofes, organizar la ayuda en caso de emergencia y construir estructuras sostenibles. El proyecto muestra cómo adaptamos la tecnología mundial a las necesidades locales japonesas.

Lleva a bordo desde 2023. Háblenos de su trayectoria profesional. ¿Qué le llevó a incorporarse a faytech?

Tengo muchos años de experiencia en desarrollo empresarial y planificación corporativa en grandes empresas mundiales de los sectores de la automoción y los bienes de consumo. En Japón, más que en ningún otro lugar, los clientes empresariales esperan soluciones personalizadas que se adapten con precisión a su caso de uso. faytech está especializada en este tipo de soluciones y tiene un alto grado de flexibilidad a la hora de aplicar al detalle los requisitos del cliente.

Mi punto fuerte consiste en desarrollar una comprensión exhaustiva de las necesidades del cliente en un diálogo directo y derivar de ello la solución adecuada. En faytech, puedo aportar esta experiencia mucho mejor que en las empresas, que a menudo son menos ágiles cuando se trata de requisitos especiales.

¿Cuál es su visión estratégica para los próximos años?

Mi objetivo es establecer faytech en Japón como proveedor de soluciones de pantalla táctil fiables, personalizables y duraderas. Queremos establecer asociaciones estratégicas con líderes del sector para ampliar nuestro alcance, especialmente con integradores de sistemas y proveedores de soluciones. Esto nos permitirá expandirnos a nuevos campos, como la ingeniería mecánica y la automatización.

En cuanto a productos, estamos preparando el lanzamiento de soluciones táctiles HMI de nueva generación especialmente desarrolladas para la industria y la logística. A medio plazo, queremos aportar cada vez más nuestra experiencia a proyectos de fábricas y transportes inteligentes: veo un gran potencial aquí en Japón.

¿Está faytech preparado para este viaje?

Uno de los mayores retos en Japón son las elevadísimas expectativas de calidad de los productos. La precisión, la fiabilidad y una larga vida útil se valoran aquí aún más que en otros mercados. Estos son precisamente los puntos fuertes de faytech.

Aunque el proceso de toma de decisiones en Japón suele ser más largo debido a evaluaciones muy minuciosas, una vez ganada la confianza, se forman asociaciones sólidas y duraderas.

¿Cuáles son los retos concretos a los que se enfrenta en Japón? ¿En qué se diferencian de los de otras regiones en las que ha trabajado?

Culturalmente, la confianza y la coherencia son cruciales en Japón. Las relaciones cuentan tanto como la tecnología. Por eso, los clientes no sólo esperan productos excelentes, sino también un servicio de primera clase, con una rapidez de respuesta muy superior a la de otras regiones.

Se tardan años en construir la confianza a través de negocios abiertos y justos, pero puede perderse muy rápidamente por un comportamiento descuidado. Por eso mi primera prioridad fue reforzar las relaciones con clientes y socios y asegurarme de que se sienten respaldados localmente y se benefician de la experiencia global de faytech.

Esto significa invertir en estructuras de apoyo locales, ampliar los conocimientos específicos del sector y ajustar estrictamente la garantía de calidad a las normas y certificaciones japonesas. Mi objetivo es que los clientes nos reconozcan como el proveedor de soluciones para pantallas táctiles en Japón.

¿Cómo se mantiene faytech a la vanguardia del rápido desarrollo de las tecnologías de pantalla táctil? ¿Se centra especialmente en el mercado japonés?

Trabajamos en estrecha colaboración con nuestros equipos mundiales de I+D y recabamos continuamente la opinión de los clientes japoneses. Nuestro enfoque no consiste en competir directamente con los grandes, sino en servir específicamente a nichos de mercado en los que podemos ganar puntos con soluciones personalizadas. Algunos ejemplos son las pantallas de alto brillo para exteriores, la unión óptica avanzada para una mayor durabilidad, la mejora de la sensibilidad táctil al manejar las pantallas con guantes, la tolerancia a altas temperaturas y la protección contra el polvo y el agua con certificación IP.

¿Qué industrias japonesas registran actualmente el mayor crecimiento o interés por los productos faytech? ¿Hay algún campo de aplicación sorprendente?

Impulsado por la digitalización, el mercado de los monitores de señalización crece a un ritmo constante de alrededor del 15%. Un campo especialmente dinámico es el de la automatización industrial y la fabricación inteligente, donde hay una gran demanda de soluciones HMI. El comercio y la distribución también apuestan cada vez más por pantallas táctiles duraderas y de alta resolución. Otra nueva tendencia es la creciente demanda en el sector del transporte y la logística, especialmente de pantallas táctiles robustas que puedan leerse a la luz del sol.

¿Cómo garantiza faytech que sus productos cumplen los elevados requisitos japoneses en materia de normas medioambientales y durabilidad?

Nuestros productos están diseñados desde cero para durar. Están fabricados con materiales resistentes, se someten a pruebas rigurosas y cumplen la normativa medioambiental local.

¿Cómo resumiría la principal promesa de faytech a los clientes japoneses? ¿Por qué deberían elegir faytech?

faytech combina la innovación alemana, la experiencia técnica china y la asistencia japonesa. Ofrecemos soluciones de pantalla táctil fiables, flexibles y duraderas. Las empresas de Japón deberían elegirnos porque no solo ofrecemos una tecnología potente, sino también la confianza, la capacidad de respuesta y la coherencia que más valoran.